Исследования показывают, что двусмысленность в любой договоренности вызывает некоторый стресс, так что, если компания может четко подтвердить, что все произойдет именно так, как вы запрашиваете, это служит и утешением, и наградой. Возможно, поэтому многие из нас теперь избегают любых разговоров по телефону.