Хочу ли я сказать, что неадекватных клиентов не бывает?
Ни в коем случае. Конечно, такие бывают!
И еще какие! Но настоящих буйных мало, как сказал поэт.
Чаще у клиентов случаются МОМЕНТЫ или ПЕРИОДЫ неадекватности. Возможно, из‑за стресса, личного или рабочего, из‑за недостатка знаний, профессиональных навыков или по другим причинам.
На эти проявления нужно правильно реагировать. Иногда просто переждать, стиснув зубы. Стрессовое состояние у клиента пройдет, и он вернется в нормальный рабочий режим. Или станет больше вам доверять, и тогда работа наладится.