Обычно между отделом производства и клиентским отделом существует напряжение. Оно естественно. Производственники воспринимают аккаунт‑менеджеров как «обещалкиных», которые стремятся ублажить клиентов и продать им что‑то нереализуемое или идут у них на поводу.

У производства и без того полно проблем, а новые запросы и изменения, которые приносят аккаунт‑менеджеры, для них лишняя работа. Невосприимчивость клиента к логике (как в моем случае) и другие проблемы такого рода воспринимаются исполнителями как следствие непрофессионализма менеджеров. И, кстати, часто так и бывает