23 ноября 2011 г., 15:59

532K

Техподдержка

435 понравилось 58571 комментариев 199 добавить в избранное

Здесь вы можете задать любой вопрос по работе сайта.
"Как сделать одно?", "Куда пропало другое?", "Я точно видел где-то третье", "Не работает четвертое" - обо всём пишите сюда.
Для новичков: у нас есть раздел часто задаваемых вопросов.
Предложения по усовершенствованию сайта - в ЦУП.

Внимание! На вопросы, связанные с проблемами при взаимодействии с сайтом, отвечаем только при наличии в обращении конкретных примеров и ссылок на объекты сайта.

В группу Техподдержка Все обсуждения группы
435 понравилось 199 добавить в избранное

Комментарии 58571

Вот спасибо! Обязательно сохраню эту тему отдельной вкладкой)))

vettra, Добрый день! Я прошла опрос на Лайвлиб, за который предлагается подарок - бесплатная книга на выбор по ссылке. Однако, на открывшейся странице ни одна из книг не является бесплатной. Их можно приобрести по абонеметну или без него. Для чего вы вводите в заблуждение? Это отвращает от использования вашего сервиса. Жду письменный ответ по адресу: 8631047@mail.ru, а так же рабочую ссылку для скачивания бесплатной книги на выбор. Всего доброго!

vettra, не получается войти в аккаунт через apple id, что делать?

vettra, Добрый день, некоторое время не заходит на сайт, сегодня попробовал и вместо входа сайт создал новый аккаунт. Почта привязана та же. как мне войти в свой старый аккаунт?

vettra, У меня в поиске не отображается ничего. Когда я ввожу "Евгений Онегин", то мне выдаёт "По вашему запросу ничего не найдено". И в приложении и на сайте одно и тоже.

vettra, Здравствуйте! Зарегистрировалась на вашем сайте, но доступа к чтению книги нет, нет даже значка "читать книгу".Что делать?

vettra, Доброго дня.
Я автор и несколько моих книг отображаются без обложки (ссылки ниже). В разделе редактирования нет возможности загрузить оригинальную обложку, так как нет просто кнопки для этого.
Спасибо за обратную связь.

https://www.livelib.ru/work/1008327712-voshozhdenie-v-bezdnu-s-n-adushev

https://www.livelib.ru/work/1007652574-voshozhdenie-v-bezdnu-sergej-nikolaevich-adushev

https://www.livelib.ru/work/1008465406-prostititutka-masha-sergej-nikolaevich-adushev

vettra, Доброго дня.
У меня книги отображаются без обложки и в графе редактировать нет возможности установить обложку, просто нет кнопки для этого.
Спасибо за обратную связь.

vettra, Здравствуйте. Моя книга продублирована 2 раза на сайте. Одна с отзывами, вторая пустая. Как удалить дубликат книги?

vettra, Прислали промокод с платформы ОПД. При оформлении он не активен. aleksandra.pudowkina@yandex.ru

vettra, Добрый день! Как организовать раздачу книги? Я, наверное, туплю, в правилах увидела, как получить книгу на раздаче, но ничего про то, как раздать.

Да, давно пора, ответы на вопросы и ЦУП все-таки разные вещи, лишь бы эта тема не потерялась.

youkka, не должна потеряться. она будет всегда торчать наверху раздела

Deli, Пишу с айфона. Почему-то нет ссылки ответа на корневое сообщение, есть только ссылка комментария на все последующие сообщения. В остальных частях сайта (комментарии к книгам, к рецензиям, к подборкам) то же самое.
И ещё, скажите, пожалуйста, можно ли будет когда-нибудь добавлять книги к подборкам и "плюсовать" в мобильной версии сайта? Сейчас, например, этого нет.

Deli, Добрый день.

Не знаю как написать в тех.поддержку - пишу здесь в комментариях)

https://www.livelib.ru/author/340398/stories-sergej-zayashnikov

Вот. В этом разделе было 28 историй.
Сейчас они не видны.
Что-то не так?

Deli, Добрый день. Подскажите пожалуйста. У меня аккаунт зарегистрирован на одну почту. Хочу поменять на другую почту. А мне при смене пишет, что на новую почту зарегистрирован другой аккаунт. Но я других аккаунтов не регистрировал. Помогите разобраться.

Deli, Отпишите мою почту от ваших уведомлений emadaliev@gmail.com

Deli, Здравствуйте, перестала обновляться "лента", где бы я не заходила. Что можно сделать?

Deli, Здравствуйте - простите что тревожу,я новичок,и хочу узнать я ж смогу заказать книги на этом сайте?

youkka, Лучше бы техподдержку сделали по аналогии ЦУПа.

nevajnoli, техподдержку сделали, чтобы на форуме не появлялись десятки тем от новичков с элементарными вопросами х) а цуп - это цуп, там свои заморочки

nevajnoli, Доброго времени суток всем. Подскажите пожалуйста, я добавил 31 книгу в прочитанное и 26 книг вы избранное, но при заходе во вкладку "рекомендации" мне все равно пишет что нужно добавить 25 книг. Почему?

Простите, пожалуйста, прочитала весь FAQ WIP, не нашла, как здесь народ добавляет всяких смЯшных мужиков, танцующего пузом, симпотишных "няшек" в своих коментах, короче, как добавить смайлика или мордаху какую-нибудь?

Egeeni, картинки добавляются простыми хтмл-кодами. вот инструкция, как вставить картинку, например, с помощью радикала

Deli, Спасибо, большое, бум осваивать, думала я тупенькая и чего-то опять не разглядела =)) дай бог тебе здоровьичка, о великая Deli! =))

Deli, ааа, кайфушка)) и поросята имеются!

Deli,

сайт с тайваньскими смайлами


NOOOOOOOO!!!

Deli, 4debf97e44271b3c887e2.gif
ничё себе, Делька сдала сайт с хомячками)

Deli, ооо! мне вот такой нравится очень!!!
4debf97eg6798d9d9afbf.gif

Deli, Во, чувак, вот ты и выдал себя)))

Deli, Это загрузки из интернета. А как вставить фото со своего компьютера?

Да! У меня вопрос!
Как мне получить банхаммер и прочие ништяки, чтобы устроить тут тотальный холокост начать беспорядочно наносить добро и причинять пользу?

Fermalion, Это есть у меня, проси в личку в случае эксцессов. А Фермальонам я бы не дала, уж больно строги...

TibetanFox, Татычо, я ж сама доброта и чиллаут!
Тебя дергать по всяким мелочам (типа вон, пожалуйста, «девченки» на главной странице) неудобно как-то.

TibetanFox, Это правда? У тебя есть сияющий меч Истины и ты даёшь его поносить ненадолго?
(а то я Слепого убийцу перечитала, преисполнилась восторга, полезла в рецензии и увидела "скучно. неинтересно"ААААААА)

satanakoga, Ах, ты же знаешь, что я очень толераст, поэтому сияющий меч Истины будет применяться только в крайних случаях.

А "Слепой убийца" гоооодный. Я по флэшмобу прочитала, затарилась мильёном книг Этвуд, а свой экземпляр кому-то подарила на встрече (точнее, разыграла).

TibetanFox, Затарилась миллионом книг! У нас это нереально сделать - в магазинах практически ничего. И очень редко попадается.
Убийца офигенный. Мечтаю, что его экранизируют - и чтобы полутона, намёки, лица в тени

satanakoga, Ну, насчёт мильёна я преувеличиваю. Пять штук, ещё одну прислали в КС, а остальные лежат в "Хотелках". В магазинах тоже видела только две-три книги в чёрно-оранжевой серии покетбуков и "Слепого убийцу".

Здесь вы можете задать любой вопрос по работе сайта.




Пользуясь случаем, хочу поинтересоваться, когда у меня лично и у некоторых пользователей сайта начнёт работать сервис Рекомендации ?.. Почему он не у всех работает? Почему, когда нажимаю кнопку "хочу сейчас", мне пишут о профилактике? Почему, почему, почемууууу?
JFBQ00153070129A.gif

Завел новый аккаунт на ЛЛ. Как удалить этот?

contax, Написать мне. contax — удалить?

Над полем ввода комментария есть кнопка "Книга". Я подозреваю, что это специальная кнопка для ссылки на книгу с этого сайта, но, как ни пробовала, так и не поняла, как такие ссылки добавлять, и вообще не поняла, как эта кнопка работает. Зачем в диалоге спрашивается про какой-то маркер или isbn книги? Я ж не собираюсь новую книгу на сайт добавлять. В какое диалоговое окно ставить ссылку на саму страницу с книгой?
Можно ли сделать так, что я, например, обычным текстом пишу "А.С.Пушкин - Евгений Онегин", выделяю этот текст, нажимаю на кнопку "Книга", появляется диалоговое окно для ссылки, я вставляю ссылку, и оно автоматически оформляется нужным кодом?

Napoli,

В какое диалоговое окно ставить ссылку на саму страницу с книгой?




Вставляется не ссылка на книгу, а только последняя её часть - числовая (или ISBN)

В какое диалоговое окно ставить ссылку на саму страницу с книгой?



именно в то поле, которое вызвало у вас вопрос:

Зачем в диалоге спрашивается про какой-то маркер или isbn книги?




!

Страница любой книги на сайте имеет адрес (URL) вида http://www.livelib.ru/book/1000493750
жирным выделен числовой идентификатор, который вставляется в первое всплывающее поле (по нажатию кнопки "книга"). Еще у книг есть ISBN, можно оформить ссылку на книгу с использованием него, а не идентификатора.
Сформированная ссылка на книгу через указанный идентификатор
Сформированная ссылка на книгу через ISBN

Можно ли сделать так, что я, например, обычным текстом пишу "А.С.Пушкин - Евгений Онегин", выделяю этот текст, нажимаю на кнопку "Книга", появляется диалоговое окно для ссылки, я вставляю ссылку, и оно автоматически оформляется нужным кодом?




С этим в ЦУП.
Было бы неплохо, если бы верно отрабатывалась распространенная ошибка, когда вставляют не идентификатор книги, а ссылку (URL).

nevajnoli, Спасибо за разъяснения. Я когда уже написала, у меня появились подозрения, что идентификатор в ссылке.

Честно говоря, вставлять обычную ссылку было бы гораздо логичнее, чем идентификатор или isbn. Многие книги создаются без isbn. А копировать в ссылке идентификатор - это надо знать, что такое идентификатор, а это нигде не написано.

Да и вводить дополнительно имя автора и название непривычно.
Я следовала своей старой привычке: сначала пишешь, что будет в тексте, потом применяешь к написанному стиль - в данном случае оформляешь в ссылку.

Napoli, Имхо, может, оно и логичнее,но так зато намного удобнее составлять библиографии в профиле автора) особенно, когда они большие! например, тут. Не надо заходить на страницу каждой книги, а достаточно открыть "Книги по дате", где виден isbn каждой книги. Так что это смотря с какой стороны посмотреть)
Хотя было намного удобнее, если б еще не надо было каждый раз писать название, а собственно идентификатор мог вставляться как и ссылка по выделенному тексту.

А то что не все книги isbn имеют... Именно поэтому и есть идентификатор. Книги, выпущенные в советские годы isbn не имееют в принципе, но их все равно будет меньшинство на сайте. А вот если книгу добавили без isbn-а А также без обложки и описания, то стыд и позор ему и порицание лично от меня)))

nacht-hexe, Вы уверены?
СССР развалился в 1991 году. Я сейчас посмотрел - книги, изданные в 1983-1985 годах, ISBN ещё не иеют, изданная в 1988 году - уже имеет...
ISBN-4

Aleksandr_B, Всё абсолютно правильно написали. ISBN у нас был введен в 1987 году, совсем незадолго до развала СССР, поэтому основная масса советский книг действительно не имела ISBN. Такое обобщение абсолютно оправдано.

Rosio, Вы некропостеры!)

Ctixia, Я не могла не ответить Александру!)))

nevajnoli, nevajnoli подскажите, пожалуйста, в продолжении темы вставок. если я вставляю идентификатор на свою подборку или рецензию, а при переходе на неё всегда выдает код ошибки 404 - что не так делаю?

Ellerina, На подборки и на рецензии нужно вставлять ссылку. Идентификатор вставляется только, когда вы хотите вставить книгу или автора.

Rosio, а как её к слову закрепить,чтоб открывалась при клике? "вставить ссылку" - вставляю код http, дальше как? я уже тут методом тыка одного куратора игры замучила.

Ellerina, Кнопку "Вставить ссылку" можно использовать следующим образом.
Первый вариант. Нажимаете кнопку Ссылка. В окошке вставляете полный адрес подборки. Дальше пишете любое слово или несколько, например, "подборка" или "книга в подборке". Потом нажимаете кнопку Ссылка еще раз
Второй вариант. Пишете любое слово или несколько, по нажатию на которые должен быть переход на подборку. Выделяете их. Нажимаете кнопку Ссылка. В окошке вводите полный адрес подборки.

Должна получиться следующая последовательность тегов (звездочки ставлю для видимости)
<*a href="полный адрес подборки из адресной строки">текст, по нажатию на который выполняется переход<*/a>

Izumka, Rosio Izumka СПАСИБО, ребята!!! Вы мне очень-очень помогли! теперь хоть отчеты в играх сдавать буду нормально
картинка Ellerina

Ellerina, Хорошо, что все получилось. Если будут вопросы, приходите :-) Постараемся помочь

а КУДА делась тема "Книжный сюрприз и главная"?

nevajnoli, Подумав: тс может удалять созданную тему. (((

Не знаю куда написать, куда-то уже писал, но мне не ответили; у меня при логине осуществляется переход на вторую страницу. Мелочь, но неприятно.
Заранее спасибо.

yrimono, В любом браузере?

digi, В хроме нормально, похоже, что только в Firefox-е, но в любимом!

digi, Прошу прощения, но вот лично у меня подобный "перескок" случается регулярно и - именно в фоксе О_о

Скажите, пожалуйста, а по истечении какого времени пребывания на сайте появляется возможность пользоваться Virtual Bookshelf? Или я что-то не так делаю, потому что по данному вопросу в FAQ WIP ничего не сказано, но это может я невнимательная.

Melanie, Порыскала по форуму и нашла такой ответ:

Сейчас качать книги с сайта могут только пользователи набравшие свыше 1000 баллов в рейтинге или получившие статус "читатель"(более 100 дней на сайте).

youkka, Большое спасибо, теперь все понятно.

Жалко, долго еще ждать.

Melanie, Вы можете просмотреть читателей у желаемой книги, написать кому-нибудь из них личное сообщение и попросить выслать электронный вариант книги на электронную почту или в контакте.

Melanie, А Вы не имеет доступ к Virtual Bookshelf? У Вас статус выше читателя и рейтинг выше.

nuker, А вы видели, что это вопросы 2011 года? )

youkka, Извините. В глазах помутнело. 8-( Думал я на последней странице темы.

nuker, а почему нет больше доступности книг на майбук?

fongisz, Вы задаете вопрос человеку, оставившему данный комментарий 14 августа 2013 года? Серьёзно? К тому, что было тогда?

fongisz, Если у вас есть вопрос, то задайте его новым комментарием к теме.)

Rosio, Наталья, здравствуйте.
Как мне востановить удаленый аккаунт? Я куратор группы "Группа АВТОРОВ"

Удалилась на этой неделе, потому что на это были веские причины. А теперь не могу вернуть, ведь я была эксперт и куратор... у меня люди там ждут!

reader-8142415, Здравствуйте.
Вы снова пишите мне.
Опишите, пожалуйста, проблему новым комментарием к теме, а не ответным комментарием мне. С указанием своего ника, чтобы увидели те, кто сможет помочь.