Клаус Меллер – лучшие книги

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Систематически изложены основные вопросы ТВН. Рассмотрены проблемы определения электрического поля. Большое внимание уделено физике пробоя. Приведено описание способов и устройств получения испытательных высоких напряжений. Показаны тенденции развития ТВН, рассмотрены вопросы изложения основ ТВН при организации обучения специалистов в этой области.