Цитаты из книг — Наталья Ром

Помните, что и в ораторском искусстве действует тот же принцип, что и в жизни - "Будьте проще - и люди потянутся к Вам!"

Вот несколько правил, позволяющих настроиться на успешное выступление. Потренируйтесь перед зеркалом. Воспользуйтесь диктофоном. Снимите свое выступление на видео

Опытный оратор знает, что вниманием аудитории можно завладеть в любой момент, произнеся бессмертные слова: «…Итак, подводя итог вышесказанному…» или «…И в заключение…» Обе фразы немедленно заставляют всех проснуться, и ими можно пользоваться сколько угодно раз в течение одного выступления.

Вы можете выбрать самый дешевый номер или номер среднего уровня, но уверен, Вы выберите самый удобный и красивый номер нашего отеля.

Трехшаговый метод «ОРУ» или «Как вы пришли к такому ошибочному мнению». ОРУ – значит: «Оцениваю»– «Резюмирую» – «Усиливаю».

Вы можете сказать своему сотруднику что «он медленно выполняет работу». И тем самым вызвать у него негативные эмоции. Дальше, конечно же, конструктивной беседы не ждите. Используя рефрейминг, вы говорите, что «он основательно выполняет работу» и создаете у него положительный настрой. После этого вы можете обсудить…

Стратегия позитивного реагирования будет включать: – комплимент возражению; – принятие возможности возражения; – И вопрос по существу возражения. Первое, что необходимо учитывать при работе с возражениями – это возможность высказать возражение до конца. И здесь есть небольшая хитрость. Просто повторяйте ключевые слова…

Если фраза собеседника короткая, то лучше повторить ее полностью, не искажая слов и порядка во фразе. Если же собеседник говорил пространно, то следует вычленить из всего сказанного главную ключевую мысль и повторить ее как можно ближе к оригиналу. Желательно использовать слова собеседника, поскольку любому человеку…

Трюизм – это некое выражение или утверждение, совершенно истинное и по форме, и по содержанию. С точки зрения логики трюизм – это общеутверждающее суждение. С точки зрения прагматики – это утверждение, с которым согласится каждый. - Каждый человек стремится к лучшему. - Люди постоянно чему-то учатся. Трюизм высказывание,…

Техника ограниченного выбора или Иллюзия выбора. В этой стратегии вы часто предлагаете собеседнику выбирать между двумя-тремя возможностями, которые нужны Вам или устраивают Вас: Вы будете чай или кофе? – Заметьте сок и воду Вы не предлагаете…

Формулируйте вопрос так, чтобы в нем уже предполагалось необходимое вам действие человека, переключая его сознание на процесс выбора. Или давайте команду с предварительным действием или условием для выполнения какого-то другого действия.

«Ты хочешь, пойти купаться с мамой или с папой? Или «С какой игрушкой ты хочешь купаться: с рыбкой или с корабликом? Как видите в вопросе, предполагается, что купаться он будет в любом случае. Внимание ребенка переключается на выбор. Он начинает выбирать, но главное здесь то, что он будет мыться и без рева.

Если Вы замечаете, что на какую-то тему он явно реагирует особым образом, значит это для него действительно важно, и, значит эта тема, вероятнее всего, связана с его «Вратам Сортировки». Врата Сортировки представляют собой те ценностные фильтры и ориентации, при помощи которых человек воспринимает окружающий его мир.

Задавание вопросов со словом «Как» выражает Ваши позитивные намерения и искреннюю заинтересованность в собеседнике. И Вы меняете его негативный настрой на позитивный.

Вы задаете собеседнику один за другим серию вопросов, не менее трех, на которые он поневоле вынужден будет ответить «Да».