philothopher 22 августа 2014 г., 16:14 Пожаловаться Человек сам способен изменить свое состояние. Испытывать или не испытывать стресс - выбор каждого. Все зависит от того, как относиться к создавшейся ситуации и как действовать: мобилизовать все внутренние ресурсы для поиска новых решений или идти по старым поведенческим шаблонам и заново переживать стресс со всеми его… Развернуть Оператор call-центра. От найма до увольнения Виктор Вольский, Ольга Веселова, Наталия Золкина 4,3
philothopher 21 августа 2014 г., 17:46 Пожаловаться Человек активно учится тому, что считает важным для себя. Если оператор еще ни разу не столкнулся с действительно скандалящим абонентом, то он не считает это проблемой. Оператор call-центра. От найма до увольнения Виктор Вольский, Ольга Веселова, Наталия Золкина 4,3