Цитаты из книг — Джон Миллер

Быть ответственным не означает: • выполнять работу за других; • выручать тех, кто не справляется со своими обязанностями; • брать вину на себя, что бы ни случилось; • пытаться исправить все самостоятельно. Берите на себя ответственность, но не заходите слишком далеко. Задайте себе правильные вопросы: каким образом я могу…

Мы все ученики. Мы все учителя. Повсюду нас ждут ценные уроки, нужно только быть внимательным. Отвергая ценные знания, мы упускаем возможности

QBQ-вопросы начинаются со слов «что», «как» и «каким образом», а не «почему», «когда» и «кто». QBQ содержат личное местоимение «я», а не «они», «вы» или «мы». QBQ всегда нацелены на поступки.

Лидерство не имеет ничего общего со званием, должностью, полномочиями и масштабом ответственности, оно касается только образа мышления.

Мы испытываем больше удовлетворения от всего, что делаем. Однако мы далеки от установления доверительных отношений, когда задаем неправильные вопросы: Почему ты так мало говоришь со мной? Когда же мои дети начнут меня слушаться? Почему мои подчиненные такие скрытные? Кому пришло в голову что-то менять? Когда уже нам будут…

Вот так четвертый принцип QBQ – служение – может кардинально изменить ситуацию. Но мы почему-то забываем о нем, задавая неправильные вопросы: Почему люди такие придирчивые? Когда клиенты начнут следовать правилам? Когда наконец повысится мотивация подчиненных? Почему этот отдел не справляется со своей работой? Когда уже…

Мы применяем креативность, формулируя вопросы по методу QBQ: Каким образом можно добиться успеха с имеющимися в распоряжении инструментами? Как получить необходимую информацию? Что предпринять для продвижения вперед? Как мне развивать своих подчиненных? Каким образом достичь цели?

Когда я только учился водить машину, родители мне все уши прожужжали: «Следи за другими!». Они имели в виду, что любой человек может совершить ошибку на дороге. Поэтому я обязан не только заботиться о себе, но и следить за другими водителями. Наверное, вам тоже советовали нечто подобное. Как и многие наставления…

Мы не берем на себя ответственность, когда задаем неправильные вопросы: Когда уже об этом кто-нибудь позаботится? Кто виноват? Почему ничего не меняется к лучшему? Кто четко объяснит мне мои обязанности? Почему здесь все друг на друга сваливают?

Мы берем на себя ответственность, когда задаем правильные вопросы, или QBQ: Как я могу решить проблему? Каким образом я могу посодействовать? Как помочь компании преуспеть? Что мне сделать, чтобы расширить свое влияние? Как избавиться от желания обвинять других?

Метод QBQ не таков. Его практичность доказана. При этом он довольно прост: достаточно выучить три простых правила формулирования вопросов и можно его применять. 1. Вопросы QBQ начинаются со слов «что», «как» или «каким образом», а не «почему», «когда» или «кто». – Вопросы «почему» заставляют жаловаться и включают мышление…

Суть метода QBQ – задавать вопрос за вопросом. Что это значит? Столкнувшись с проблемой или попав в неприятную ситуацию, в сознании немедленно возникают вопросы из серии «Почему это происходит со мной?» и «Почему у других все получается, а у меня нет?». Конечно, эти вопросы вполне естественны и понятны, но, направленные…

QBQ – это лидерский инструмент развития личной ответственности на всех уровнях посредством постановки правильных вопросов и выбор правильного решения в нужный момент.

Принципы метода QBQ – пять фундаментальных принципов, или ценностей, определяющих наши поступки: 1. Обучение. 2. Ответственность. 3. Креативность. 4. Служение. 5. Доверие.

Чего бы мы не пытались достичь, всегда найдутся препятствия, которые нужно продлевать, и обычно они нам не подвластны.

Если мы не желаем отрекаться от ведущей роли в воспитании своих чад, то на вопрос: "Чья это обязанность - растить детей?" - должны ответить: "Моя!"