4.5

Внедрение компьютеров в нашу жизнь мчится вперед семимильными шагами. Книга, написанная почти 20 лет назад, уже прилично устарела по ряду технических данных, но, увы, многое в ней осталось актуальным до сих пор. И сейчас, когда уже практически каждый школьник умеет программировать, впечатление, что руководство не научилось внимательнее относится к программным продуктам. Я не буду уж описывать серьезные специализированные программы, с которыми сталкиваюсь по работе, хотя и там время от времени у меня возникает подозрение, что программист пишет функционал просто потому, что он так умеет и так может, а вовсе не потому, что такой функционал нужен конечному пользователю. Но возьмем элементарные сайты. Для многих фирм: интернет-магазинов, турбюро, сайтов авиакомпаний, удобный сайт - это их хлеб. Но как часто приходится сталкиваться с простейшими неудобствами. Наиболее классические ошибки - сброс введенной информации о пользователе из-за неправильной графы. Скажем, пароль вы ввели недостаточно защищенный. И есть масса вариантов это предотвратить, тут и запоминание информации, со стиранием только графы пароля, и, в конце концов, предварительное информирование, пароль какой сложности минимально доступен для вашего сайта. Но программист не догадался, ставящий ему задание не подумал,а в результате пользователи чертыхаются, по четвертому разу вводя данные. Тут и время ввода информации, о котором пользователя не предупреждают, но после которого вся введенная информация, включая номера паспортов и свидетельств о рождении сбрасываются и вас вежливо уведомляют, что надо бы еще раз выбрать нужный Вам рейс, вдруг уже изменилось число мест. Приводить примеры еще можно долго. Это не только будило во мне раздраженного пользователя, но и вызывало чисто профессиональный гнев к неряшливой работе. И я была рада, что когда-то, еще на заре развития всеобщей компьютеризации, нашелся человек, который все это свел воедино, описал эти проблемы, заставил посмотреть на них иным взглядом, а не привычным нам: ну, что ж вы хотите, надо учиться пользоваться компьютером, и предложил свои методы решения. Конечно, учиться все равно придется. Если пользователь компьютера не запоминает папку, в которой хранится ее файл, это все же говорит о ее низкой квалификации, а не о недостатках компьютера. (Тут мы с автором расходимся во мнениях.) Ведь помним же мы на какую полку положили документы и в каком шкафу их искать. Но, быть может, в будущем Сири или Алиса смогут помогать и в этом: дорогуша, найди-ка мне файл, над которым я работала вчера после обеда, и, вуаля, он перед нами. Но пока что компьютером все же надо уметь управлять более механизированными способами. А программисты (вернее, их руководители) должны ставить себя на место пользователей и делать программы эргономичнее, упрощая их эксплуатацию. Пусть эти маленькие и большие черные и белые коробочки приносят нам больше радости, а не раздражения. Автор постарался описать нам и действия, с помощью которых можно прийти к качественному результату. В некоторых случаях это выглядит замечательно, в некоторых, как мне кажется, может и не сработать, но, в любом случае, в книге изложено много интересных мыслей, и она заставляет взглянуть на проблему под другим углом.