4

Вы когда-нибудь задавались вопросом: «А умею ли я общаться? Правильно ли я общаюсь?» Такие вопросы я задаю себе частенько, сомневаясь и переосмысливая. При этом эмоциональную часть своего восприятия я стараюсь держать в себе, что, как оказалось, является большой ошибкой.

Аутентичность в общении - состояние, когда человек осознаёт, что происходит во время разговора, действует на своё усмотрение и при этом остаётся максимально честным с собой и другими. Не манипулирует, не прогибается, не давит авторитетом.

Уровни коммуникации:
Болтовня - разговоры про погоду, завтрак и выходные. Small talk
Обмен фактами - проговаривание объективных истин
Мнения, сплетни, спор - своя интерпретация событий, неточность информации, конфликт разных взглядов
Чувства - моя ахиллесова пята
Потребности - понимание того, что именно вам нужно, что вы не получаете и почему испытываете определенные чувства
Убеждения, верования - разговор о важных в контексте личности ценностях

Авторы рассказывают о том, как различать эмоции, как видеть и отстаивать свои границы, как использовать в общении эмпатию, как общаться с близкими и любимыми, как противостоять токсичности, манипуляциям и о многом другом. Они приводят много примеров удачных и неудачных диалогов, помогая поставить себя на место героев этих бесед для понимания происходящего.

Все это хорошо, но прочитав книгу, да и имея логическое мышление, я понимаю, что аутентичная коммуникация хорошо срабатывает, если оба собеседника ею владеют. Если хотя бы один не следует принципам уровней коммуникации, то пиши-пропало - диалог не доведёт зачастую до адекватного финала. Собеседник может сорваться и вы уже ничего не сможете сделать. Поэтому тут расчёт больше на адекватных собеседников.

Мне понравилось то, как построена сама книга - краткое описание ситуации, примеры, теория, шаги к разрешению проблемы и другое. Структура четко даёт увидеть происходящее и применить тот или иной способ для разрешения конфликтной ситуации. Можно вспомнить свои проблемные диалоги и проработать их с помощью советов авторов.

Иногда для того, чтобы правильно вести разговоры, нужно остановиться, успокоиться и понять, что же вы чувствуете. Просто дать себе минутку.