5

Продажа никогда не будет считаться успешной, если клиент совершил неудачную покупку.

Жизненная философия создателей и последователей (сыновей) Neiman-Marcus вызывает безмерное уважение к этим людям. Мы никогда не задумывались о том, что есть такое капитализм в лучших его проявлениях - философия Neiman-Marcus. Кончено, мемуары не претендуют на доскональное отражение действительности того времени и бизнеса семьи Маркус, но мне хочется в это верить. Люди создали ценности, которым следовали всю свою жизнь несмотря ни на что! А это чрезвычайно важно, особенно для бизнесменов перед которыми стоит соблазн предать свои принципы ради коммерческой выгоды. Награда всегда находит своих героев, нужно только уметь ждать и двигаться вперед.

В этой книге можно найти не только секреты идеального магазина, интересные истории о мире моды и зарождающейся жизни Техаса, здесь заложены принципы бизнеса с человеческим лицом и подтверждением их успешного использования на практике.

Никто из нас не сделан из золота - все мы сделаны из меди, но можем выглядеть как золото, если будем усердно работать, полируя себя так же, как моряк надраивает медные пуговицы. Мы, люди, можем быть лучше, чем мы есть, если приложим к этому усилия.