Цитаты из книг — Ирина Плотникова

Подбирая аргументы и языковые средства для убеждения ПИ (получателя информации) важно помнить 3 краеугольные вещи, влияющие на то, как работают ментальные лексиконы. Их игнорирование приводит к тому, что мы неправильно оцениваем своего собеседника. А это прямой путь к коммуникативной неудаче. 1. Эгоцентризм Проявляется в…

Коммуникация – это система. В английском языке есть выражение A single point of failure (SPOF) – «единственная точка отказа». Это часть системы, которая в случае сбоя остановит работу всей системы, будь то программное обеспечение, деловая коммуникация или любая другая система, если мы эту точку не предусмотрим заранее.…

Формула успеха в деловой коммуникации – помнить, что к успеху все относятся по-разному. «Три слагаемых успеха на Н – Напор, Наглость и Независимость» (по Ф. Бегбедеру) принимают не все. Это касается и продаж, и переговоров, и менеджмента.