КнигиСмотреть 5
РецензииСмотреть 2
7 сентября 2009 г. 10:55
162
5
Замечательно! Вся CRM разжевана и разложена по полочкам, рассмотрена на хороших примерах из практики автора, читается легко, запоминается отлично. 10 из 10 или 100 из 100.
20 июля 2011 г. 12:55
79
3
Данную брошюрку рекомендую прочитать людям, лишь впервые столкнувшимся с CRM. Так как издание от 1С (и рекомендовано 1С), то весьма понятно почему никакие CRM-системы кроме их производства и не упомянуты. А если не вдаваться в подробности программного обеспечения и т.д., то обязательно надо прочитать книгу "Клиенты на всю жизнь". Там без всяких модных слов и бессмысленной рекламы описана вся концепция.
