1. Количество (продажи в деньгах, количество проданных товаров, отправленные заказы, совершенные звонки). 2. Качество (число повторных клиентов, текучесть кадров, соотношение жалоб и благодарностей, индекс удовлетворенности клиентов). 3. Издержки (общие издержки на единицу товара, издержи на 1 квм помещения, оплата труда…
Развернуть
