Лайфхаки из книг — Нина Зверева

Советы по невербалике очень простые. 1. Следите за осанкой! Спина должна быть прямой, голос – спокойно опираться на диафрагму. Если с этим есть проблемы, обратитесь к хорошему тренеру по йоге. Они умеют «ставить уверенное тело». 2. Держите паузу, не торопитесь говорить, а особенно не торопитесь вступать в спор! Если вы…

Важно задать себе пять вопросов, прежде чем приступать к самому тексту. Вопрос 1. Кто все эти люди? Для кого вы пишете текст? Для босса, для читателей в соцсетях, для любимого человека, с которым вы страшно поссорились и хотите помириться? Текст – это не модуль. Текст – это вектор, направленный на читателя. То есть…

Как же строится «Я-сообщение» в его классическом понимании? Оно состоит из пяти элементов. Элемент 1. Факт. Коротко и точно опишите событие, из-за которого вы, собственно, вынуждены завести этот разговор. Например: «Когда я вижу, что наши договоренности не соблюдаются…» Элемент 2. Чувства. Назовите свои чувства или…

Отложите беседу с раздражающим человеком на потом. Фраза «извините, я сейчас не могу разговаривать, давайте продолжим через час» спасла немало нервных клеток. Особенно эта формулировка помогает во время тех бизнес-встреч, которые принято называть фуршетами или корпоративами. Как правило, там, в непринужденной обстановке,…

1. Откажитесь от мысли, что вы получите в ответ благодарность. Не рассчитывайте на нее. Если человек, которому вы помогли, скажет вам «спасибо», это станет для вас приятным бонусом. Если нет – вы не расстроитесь. 2. Проверьте себя: предложите конкретную помощь человеку, который поделился с вами своей проблемой. Помощь эта…

Главное правило общения со стесняющимся человеком: если вы знаете, что ему есть что сказать, но от волнения он забыл все что мог, начните его спрашивать о чем-то очень простом. В самых тяжелых случаях задавайте вопросы «или-или», короткие и очень понятные. Например: — Как вы думаете, новогодние праздники скорее радуют…

Такие вопросы задаются конкретному человеку, но цель их — не получить ответ, а заявить о себе или произвести впечатление на широкий круг слушателей. Как лучше всего формулировать такие вопросы? Есть несколько правил. 1. Основывайтесь на том, что сказал спикер Подготовьтесь к вопросу. Записывайте то, что говорит лектор…

1. Задавать вопросы — риторические или требующие реакции зрителей 2. Вопросы, требующие ответа «да» или «нет» (они должны бить интересными) 3. Вопросы, требующие развернутого ответа

Вопрос возникает на стыке двух проверенных, но противоречащих друг другу фактов. — Вы выступаете за запрет иностранных слов на вывесках. Но название компании, которой вы руководите, пишется латиницей. Как так получилось?

Не всякая пауза «звучит» как на допросе. Она бывает и совсем другой — доброжелательной, поддерживающей. Такая пауза возникает, когда ваш собеседник рассказывает о чем-то крайне важном, очень существенном для него. Он говорит — и вдруг замолкает, стараясь подобрать максимально точное слово. Если вы хороший слушатель, вы…

В психологии есть понятие «рефрейминг». Оно означает смену рамок, изменение угла зрения. Коучинговый вопрос помогает человеку, который вроде бы уперся в стену, понять, в каком направлении двигаться. — Представьте, что вы уже достигли этой цели. Как вы себя ощущаете? — Представьте, что у вас все получилось. Оглянитесь.…

1. Будьте готовы внимательно слушать истории других людей, сочувствовать, помогать советом, но никогда не поддерживайте беседу в формате «Да, а вот у меня…». Ваша личная жизнь должна быть тайной за семью печатями. 2. Искренность, увы, станет для вас недоступной роскошью. Загадочный человек не может ее себе позволить.…

1. Оцените, насколько остро вы реагируете на осуждение. Смелый человек живет под градом критики, для него это норма. Если вам трудно воспринимать недовольство, научитесь мысленно ставить заслон обвинениям. Ваши оппоненты – люди, имеющие собственное мировоззрение и собственный опыт, отличный от вашего. Их позиция хорошо…

Хорошая реакция состоит из трех блоков. Блок 1. Похвала. Каким бы провальным ни было выступление, обязательно найдите, за что похвалить человека. За то, что рискнул выступить с громким заявлением. За то, что выступил первым. За то, что у него приятный голос. За то, что говорил коротко. Похвалите за что угодно, но…

Помните, ваша главная цель – не сказать того, что вы не считаете нужным говорить. Вариант 1. Отказаться отвечать на вопрос. Вы можете сделать это напрямую, сказав: – Извините, я принципиально не обсуждаю три темы: религию, политику и свою семью, и это уже давно известно. Единственное условие – это должно быть правдой.…

Не комментируйте слова и действия третьих лиц. Если вас спросят: «А что вы скажете на фразу Иванова о том, что вы – вор?» – ответьте: «Я не слышал высказывания Иванова и не могу быть уверен, что он говорил именно так. Соответственно, не могу и комментировать это высказывание. Но вы всегда можете уточнить у самого…

Во время таких фуршетов крайне редко обсуждают что-то серьезное и не подходящее для чужих ушей. Поэтому выберите ту компанию, которая кажется вам самой непринужденной и расслабленной. Подойдите и искренне улыбнитесь людям: – Можно к вам присоединиться? Вы так заразительно смеетесь, что я не мог (не могла) пройти мимо. Не…

1. Можно предложить помощь Например, на кофе-брейке спрошу человека, что ему принести: чай, кофе или бокал вина. И уточнить, какую закуску захватить. 2.Можно рассмешить. Иметь в запасе 5–10 свежих шуток – значит быть практически полностью экипированным для любого small talk. 3. Можно рассказать свежую новость. Если у…

1. Нельзя молчать. Если вы подошли к человеку и встали с ним рядом – да, молчать нельзя. Между вами повиснет тяжелое ощущение несостоявшегося диалога, который должен быть, а его нет. И поскольку подошли вы, то и инициатором беседы должны быть вы. А вы молчите. Ну как же так? 2. Нельзя приставать с вопросами. Нельзя…

1. Будьте лаконичны! Не случайно Марк Захаров во время важных праздников и фестивалей говорил своим звездным актерам, которых вызывали на сцену: «Главное – коротко!!!» 2. Подготовьтесь. Подберите шутку, афоризм или историю заранее. 3. Избегайте пафоса и банальностей! Будьте искренни. Пользуйтесь разговорным русским языком.