Стэнли Маркус — об авторе
- Родился: 20 апреля 1905 г. , Даллас, Техас, США
- Умер: 22 января 2002 г. , Даллас, Техас, США
Биография — Стэнли Маркус
Гарольд Стэнли Маркус был президентом, а затем председателем совета директоров розничного продавца предметов роскоши Neiman Marcus в Далласе, штат Техас, который его отец и тетя основали в 1907 году. Во время работы в компании он также стал опубликованным автором, написав свои мемуары Minding.
КнигиСмотреть 2
РецензииСмотреть 4
20 февраля 2010 г. 01:01
348
5
Блестящая история магазина. Эта семья основала свою концепцию на том что бы удовлетворять потребности клиента, и завоевала блестящую репутацию, среди своих клиентов. Она удовлетворяла любые потребности, она относилась к своему клиенту, как к личному ребенку. И этот ребенок в будущем отплатил сполна. Они дали клиенту то что он хочет. И в замен получили успех. Хотелось отметить их концепция продаж не была построена, как "машина для зарабатывания денег", она была направлена на потребителя, и нашла его.
Самих секретов в книге практически нет, есть история создания розничной империи. Как маленький магазин стал известен на всю Америку !
16 августа 2009 г. 21:28
247
5
Продажа никогда не будет считаться успешной, если клиент совершил неудачную покупку.
Жизненная философия создателей и последователей (сыновей) Neiman-Marcus вызывает безмерное уважение к этим людям. Мы никогда не задумывались о том, что есть такое капитализм в лучших его проявлениях - философия Neiman-Marcus. Кончено, мемуары не претендуют на доскональное отражение действительности того времени и бизнеса семьи Маркус, но мне хочется в это верить. Люди создали ценности, которым следовали всю свою жизнь несмотря ни на что! А это чрезвычайно важно, особенно для бизнесменов перед которыми стоит соблазн предать свои принципы ради коммерческой выгоды. Награда всегда находит своих героев, нужно только уметь ждать и двигаться вперед.
В этой книге можно найти не только секреты идеального…