Сьюзен Кейн исследует и развенчивает «экстравертный идеал» успеха, утвердившийся в XX веке, и приходит к выводу, что подлинные революционеры — это «тихие люди», интроверты. Казалось бы, кого в Америке сегодня интересуют тихие молчаливые люди? В джентльменский набор молодого человека всегда входило умение поддержать разговор даже в компании малознакомых людей. Современный американский этикет уходит корнями в далекие 1940-50-е годы. Тогдашние пособия в стиле Дейла Карнеги «Как приобрести уверенность», «Как влиять на людей» вовсю пропагандировали призыв «Не будь застенчивым» . Сегодня одобряется и стимулируется такое же поведение. Достаточно вспомнить всевозможные тренинги и программы развития «лидерских качеств». По крайней мере, эта закономерность присутствует в бизнес-реалиях офисной жизни менеджеров, всевозможных тренеров и тим-билдеров. Сьюзен Кейн заявляет: такие модели поведения не подходят 30-50% американцев. Именно столько в США интровертов. Экстраверт и интроверт для Кейн — едва ли главная бинарная оппозиция в обществе. К ней она подходит, привлекая данные нейропсихологии и культурологии. Исследовательница также популярно объясняет грань между «застенчивостью» и «интровертностью». По ее мнению, застенчивые люди боятся негативного социального опыта — например, разговоров с незнакомцами. В отличие от них интроверты просто не нуждаются во внешних раздражителях вроде компании малознакомых людей. Сьюзен Кейн говорит о современном доминировании «экстравертного идеала», особенно в условиях больших городов и деловой жизни. Исследовательница подчеркивает, что интроверты — это не слабые люди. Несоответствие общественным идеалам отнюдь не является признаком неконкурентности. Наоборот. Поэтому Сьюзен Кейн призывает к «тихой революции». То есть к осознанию очевидного факта: «молчуны» так же полезны. В мире "teambilding" они больше слушают других, прислушиваются к собственным ощущениям, реагируют на обсуждение общих проблем и т.д.. Конечно, книгу не стоит воспринимать как оду интровертам и критику экстравертов. Труд "Quiet: The Power of Introverts in a World That Can't Stop Talking" раскрывает сильные и слабые стороны обоих модусов. На вопрос «Зачем вы написали эту книгу?» Кейн отвечает: «Затем же, зачем Бетти Фридан в 1963 году написала “Загадку женственности”. Сегодня интроверты по отношению к экстравертам — то же, что женщины по отношению к мужчинам в те времена: люди второго сорта с огромным потенциалом и нереализованными талантами». Среди задач автора — вдохнуть в интровертов уверенность в себе и помочь родителям «тихих» детей.
