4 Кайдзен или искусство совершенствования по-японски

Философия кайдзен пронизывает все сферы жизни в Японии, а эта книга рассказывает об этом на примере бизнес процессов. Применительно к производству кайдзен означает постоянное совершенствование, к которому причастны все — как менеджеры, разного уровня, так и рабочие.
Масааки Имаи поэтапно и очень подробно разбирает каждый метод кайдзен, используя таблицы, графики, схемы и проч. Ключевые слова - бережливое производство, внимание к людям, качество, акцент на процесс, а не на результат.
Любое действие, которое не ведет к пользе конечного потребителя - бесполезно и является потерей.

"Всё что мы делаем — это анализируем время от момента размещения заказа клиентом, до получения оплаты. И мы сокращаем этот промежуток, избегая лишних затрат и потерь, не добавляющих ценность"

Тайити Оно, создатель производственной системы Тойота