4

«Вопреки гениальности банкиров качество работы банка потребитель находил безнадежным. Международное исследовательское агентство EPSI, регулярно измеряющее индекс удовлетворенности клиентов российских банков, утверждало, что Сбербанк в затяжном кризисе. Но до жаркой осени 2007 года это не представляло сколько-нибудь значимой проблемы. Кто стал бы обращать внимание на подобные пустяки, памятуя о растущих прибылях и биржевых котировках? Таким человеком стал Герман Греф, отставной министр, либерал и неутомимый реформатор» - таким предисловием автор начинает книгу.
Слон, который достался экс-министру казался безнадежным, так как Сбербанк был огромным и неповоротливым. «Слон на танцполе» не просто бизнес книга, рассказывающая об история реформы Сбербанка, которая наверняка войдет в учебники бизнеса, вне зависимости от ее результатов, но и книга о развитии характеров. Героем является не только Герман Греф, талантливый управленец и последовательный реформатор, но и вся его команда, помогавшая реструктуризации крупнейшего банка страны. Ведь размер являлся главным, если не единственным достоинством Сбербанка. Герои все больше раскрываются перед читателем, сначала поставив цель, совершить марш-бросок из прошлого в ХХI век в компании с более чем 200 000 сотрудников, переходя к жестким стратегиям, невероятным по масштабу, драматизму и глубине трансформациям, которым нелегко найти примеры в истории бизнеса.
Это мир менеджмента и управления изменениями. В книге рассматриваются как работают на практике ключевые концепции менеджмента, такие как Система Тойота, а также Social Media. Кроме того, книга очень интересно читается, поскольку журналист Евгений Карасюк провел десятки интервью с сотрудниками Сбербанка — от простых операционисток до правления банка для получения полноты картины происходивших событий. Как отмечается в анонсе издательства «Еще никогда столь крупное постсоветское учреждение не подвергалось столь радикальной и тотальной перестройке по западным лекалам».
Насколько удалось Герману Грефу «доказать, что слоны умеют танцевать» судить читателю, а также многочисленным клиентам Сбербанка.