4 Как Алиэкспресс порвал всех?

Об этом расскажет книга «Alibaba и умный бизнес будущего» Цзэн Мина. Это стратегический нонфикшен где рассказывает об основных принципах стратегии («Четко уясните, кто является вашим конкурентом, а кто нет»). В целом если вы не увлекатетесь стратегиями и не работаете в технологическом стартапе, то это может быть просто пример открытия «секрета фирмы».

А секрет фирмы такой - данные, алгоритмы и автоматизация.

В 2006 г. Taobao изменила свой подход к поиску и положила в его основу популярность.

В основе смарт-бизнеса лежат алгоритмы.

Первое, что нужно сделать для трансформации любого бизнеса в смарт-компанию, — это передать принятие бизнес-решений машинам (подпитываемым живыми данными) и отказаться от традиционного подхода, при котором решения принимаются людьми на основе анализа данных.

В это время мы данные еле в Эксель таблицы еле загружаем. :)

Из того, что запомнилось и возможно кто-то сможет применить, так это рассказ про блогершу, которая запустила собственный бренд одежды. Она рекламировала свой шмот у себя в китайском аналоге инстаграмма, потом открывалась запись на заказ. Был хорошо настроен процесс производства и доставки, они не продавали готовое, а шили сколько заказали.

Алиэкспресс это огромная экосистема, у них есть даже своё Облако и Alimama, маркетинговая платформа. Алиэкспресс довольно быстро понял, что данные это важно и круто, а рекламу настраивать надо сложнее, делить товары на категории, и по ним уже делать рекламу под пользователя. У них есть лекторий, где опытные продавцы рассказывают новичкам как делать свой магазин и продвигать его, как общаться с клиентами. Есть статьи, сериалы, игры - Алиэкспресс это не только покупки.

Alibaba Cloud поддерживает платформу для совместной работы с кодом, алгоритмами и моделями; Aone (о которой поговорим позже), включающую программное обеспечение для управления проектами и процессами; и еще целый ряд платформ и инструмент ов для разных бизнес-единиц, которые обеспечивают доступ к бизнес-аналитике, исследованиям пользователей и функциям проектирования.

О коде:

с Aone кодирование и тестирование осуществляется в облаке. Код непрерывно обновляют и предоставляют всем участникам проекта. Старые коды и проекты легкодоступны и могут быть использованы для сравнения с текущими проектами.

О сотрудниках:

Инициатива подобного рода, независимость и инновационность — это совсем не то, чего ожидают от рядового сотрудника и чем можно управлять традиционным образом. Многие любят или приучены приходить на работу, выполнять приказы и возвращаться домой с чеком в кармане. (Такое представление о типичном китайском работнике все еще остается распространенным, но ошибочным стереотипом.) Они фокусируются на использовании, т.е. стараются быть лучше в том, чем занимаются, и более эффективными. Однако они не исследуют горизонт (внутренний или внешний) в поисках новых идей или взаимообогащения и не горят желанием экспериментировать для выяснения, что дает результат. А нынешние предприятия все больше нуждаются в привнесении в работу именно такой инициативы, независимости и инновационности.

Конечно это важно чтобы людям нравилась работа. Но имхо в России часто проблема с самой оплатой труда, а чтобы ещё и нравилось - это рай.

Адекватное финансовое вознаграждение для высокоэффективных работников необходимо, но недостаточно. Для успеха требуются также привлекательная миссия, наделение полномочиями и самобытная культура.

У них даже форум продуманный:

Важно тщательно продумать механизмы, которые будут сдерживать деструктивную болтовню и поощрять здоровую дискуссию. В нашем онлайновом форуме существует система «сезам» — мы же Alibaba все-таки, — которая вознаграждает за значимые посты и стимулирует подлинную социализацию.

Об успехе:

Платформа привлекала продавцов из-за знаменитой политики Ма, который решил сделать Taobao бесплатной. За открытие витрины плата не взималась. За регистрацию продуктов тоже. В отсутствие входных барьеров, если не считать времени и сил, необходимых для освоения веб-сайта, продавцы повалили толпами на торговую площадку. А покупатели, как только поняли, что на Taobao есть все, что только существует на земле, поспешили за ними.

Мне также очень понравилось Приложение А про историю становления компании. Вот прям от создания во времена доткомов, венчурного фондирования и роста до международного уровня.
Голдманы увидели потенциал:

Ма убедил Цая в потенциале Alibaba и при его поддержке получил от Goldman Sachs $5 млн в октябре 1999 г.

Читал Илья Волков.
Итого: это довольная задорная книга по стратегическому менеджменту. Вода есть, ее немало, но она написано качественно - сразу видно человека, привыкшего писать научные статьи. В целом если вы интересуетесь стратегией, большими айти компаниями и как они устроены, а также историей огромного китайского интернет-молла, то почитать можно. Мне кажется, она также может пригодиться студентам специализации менеджмент для написания докладов / курсовых, а в конце ещё приложен объемный список рекомендуемой литературы и источников.

P. S. А еще отдельный респект им за то, что они смогли сделать все это в Китае. Исчезновение Джека Ма, штрафы и прессинг на айтигигантов. Хотя в целом на то онии гиганты, чтобы выживать.

телеграм-канал Literate escape