5 Мы склонны замечать скорее плохое, нежели хорошее. Вместо того чтобы бросать в лицо разъяренному человеку свое «но», проявите эмпатию.

Всю книгу нам говорят прислушивайтесь к другому человеку, проявите те самые чувства отдать, а не принимать, в нашем эгоистичном мире это сложно. В российском обществе применять эти приемы довольно тяжело, так как построение люди, да даже коллеги не приучены открываться. Моя причина прочтения этой книги, стал осознавать, что проявляю нездоровую агрессию к посторонним людям, как приятно было прочитать именно ту информацию, за которой обратился к данному чтиву. Хорошо,  что есть такие книги позволяющие проработать и осознать все стороны. Определенно советую к прочтению это будет полезно каждому и общество станет сплочение и добрее друг к другу.  Лично я проникся.