Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

Отучившись пять лет на экономиста-менеджера в сфере туризма, я вдруг пошла работать маркетологом и поняла, что про маркетинг я толком ничего не знаю, кроме того, что Филипп Котлер – бог. Ну и так, по мелочи. И вот, накупив себе уйму книг, я принялась втыкаться.

Книга Гарри Беквита – это не сухое изложение теоретического материала о том, как лучше всего продавать услугу. Она, в принципе, не имеет ничего общего с сухой теорией. Это скорее сборник добрых советов «от друга», ярких примеров из реальной жизни и разных сказок со счастливым (или не очень) концом. Беквит – не просто талантливый маркетолог. Он гениальный психолог. И первым делом (а также между делом и вообще где только можно) он упорно настаивает на том, что

Услуги предоставляются людьми и ориентированы на людей. Их успех во…

Хорошая книжка о маркетинге услуг. Написана приятным форматом небольших параграфов, каждый из которых завершает резюмирующий вывод. Много правильных мыслей о том, на что следует обращать внимание. Много важных отсылок к деталям. Порой мысли кажутся очевидными, но чёрт, очевидные мысли самые крутые и мы так часто ошибаемся относительно всё ли у нас окей по тем поводам, о которых говоря очевидное ; )

Уверен, что вот-вот перечитаю книгу еще раз, чтобы освежить конспект и перепроверить выполненную работу над своими ошибками. А это хороший знак : )

p.s.: в конце книжки хороший список для дальнейшего чтения, более того - почти каждая книга в нём с аннотацией от автора "Продавая незримое", а меня такие вещи сразу очаровывают

Лучшая книга по маркетингу услуг, которую только можно было создать! Огромная благодарность автору! При прочтении запаситесь бумагой для заметок, их будет ОЧЕНЬ много!

Высший пилотаж продаж - это продажа услуг. Я занимаюсь этим уже больше 20 лет и эта книга поможет вам понять секреты успеха в этой области!

Не дочитал, не смог! Вначале проскользнула пара интересных и полезных идей, но потом пошел "чистый" маркетинг в том виде, который многие ругают, поэтому дочитав до половины (а точнее осилив 52,86% - электронные читалки - великая вещь! :) ) бросил и, скорее всего, не вернусь, если только кто-то мне не раскажет, что там во второй половине зарыты алмазы!

Это была моя предыдущая рецензия.

Сейчас же я дочитал-таки эту книгу и могу сказать, что совершенно не согласен сам с собой. Когда мне эта книга действительно понадобилась, когда встала реальная необходимость по работе заниматься именно продвижением услуг, я с удовольствием дочитал эту книгу и вынес из нее множество мыслей и цитат, на бумажках, полях и в голове. Так что все-таки книгу эту советую!

Действительно руководство. Кратко и лаконично изложены принципы, которые действительно стоит знать любому бизнесмену.

Если Вы маркетолог, а Ваша компания продает услуги, то эта книга обязательна к прочтению. Доступно, интересно и понятно про продажи услуг.

Рекомендую разделы: "Маркетинг - это не отдел" и "Планирование: 18 заблуждений".

не забудьте покрасить свои апельсины

Автор как бисером сыплет советами, мелочами, легкими примерами. При всей спорности некоторых утверждений, настоятельно рекомендую читать

Преимущество данной книги в том, что в отличии от других книг по маркетингу, которые кулаками забивают в тебя принципы ведения бизнеса, она приглашает к размышлению и на наглядных примерах показывает привычные процессы под новым углом.

Показательные вырезки: К вопросу, о чем думают клиенты, когда выбирают незнакомую парикмахерскую/турфирму/ кафе/химчистку:

О том, о чем думает каждый потенциальный потребитель любого из предприятий сферы услуг. Они искали не то предприятие, которое бы им больше понравилось, а то, которое их меньше пугало. Они не выбирали лучшее обслуживание, а старались свести к минимуму возможность плохого.

К вопросу о позиционировании:

«Компания Domino's является ярким примером точного позиционирования в сфере услуг. Годами в ее рекламе ни разу не упоминалось о качестве,…