Автор
Вячеслав Жеребцов
  • 1 книга
  • 8 читателей
3.8
6оценок
Рейтинг автора складывается из оценок его книг. На графике показано соотношение положительных, нейтральных и негативных оценок.
3.8
6оценок
5 1
4 4
3 1
2 0
1 0
без
оценки
3

Рецензии на книги — Вячеслав Жеребцов

23 августа 2020 г. 17:37

170

4.5 Стандарты и постоянное улучшение сервиса

Комикс с простой и понятной рисовкой, объединяющий юмор, таблицы и схемы и японские традиции. Казалось бы, здесь "намешано" слишком много всего — ещё и в картинках, и всего лишь 60 страниц, но этого вполне достаточно, чтобы коротко и довольно ёмко описать теорию кайдзен. И формат комикса здесь не случайно — нет способа объяснить лучше, чем показать, как что-то работает. ⠀ Если совсем коротко — кайдзен представляет собой способ улучшения работы компании. Причём один из основных принципов — улучшение на всех уровнях (от каждого работника до начальника), которое происходит постоянно. Кайдзен — это комфорт и удобство на рабочем месте, стандарт готового продукта/услуги, устранение ненужных потерь и постоянное общение всех работников с целью выявления новых идей улучшения работы. ⠀ В комиксе…

Развернуть