Автор
Вячеслав Жеребцов – лучшие книги
По популярности
-
Сервис Кайдзен. Сердечное гостеприимство Вячеслав Жеребцов
ISBN: 978-5-9500962-8-0 Год издания: 2019 Издательство: Альпина Паблишер Язык: Русский О том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. А также узнаете секреты японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому, многому другому.