Рецензии на книги — Роб Фитцпатрик

3,5

Неплохая книга, которая возможно заинтересует всех тех, кто проводит маркетинговые исследования. Плюс, с моей точки зрения, достаточно будет прочитать только первую половину книги, чтобы понять главную мысль всей книги, ибо вторая половина, сильно отличается от первой и представляет собой типичные советы а-ля «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».

Мне понравилось, как автор точно подметил тот факт, что люди в своих ответах не всегда говорят искренне. Однако многие маркетинговые исследования наоборот подходят к опросам потребителей с позиции, что клиент говорит именно то, что думает и даже больше – что сделает в будущем. Книга объясняет, что в реальности дело обстоит совершенно по-другому. Для клиентов продукт или бренд не является жизненно важным явлением, вокруг…

Если бы ко мне подошел Роб Фитцпатрик с идеей написать очередную книгу про общение с клиентами, то сразу бы понял, что ему стоит на начальном этапе лучше сегментировать клиентскую базу, поскольку от меня он бы получил 100%-ный отказ, завернутый в вежливую форму: "Да, потрясающая идея, я обязательно прочитаю книгу, когда она выйдет". И да, я прочитал его книгу, но не потратил на нее ни рубля. Поскольку изначально не брал на себя никаких обязательств. Прости, Роб!)) Ни в коем случае не буду утверждать, что книга бесполезна и ее надо сжечь. В ней описаны действительно работающие приемы, на которые стоит обращать внимание при переговорах с потенциальными клиентами / заказчиками / инвесторами. Но если вы уже работаете в сфере общения с клиентами, то наверняка проходили какие-то…

Если вы, как и я, знаете только то, что с клиентами надо общаться, то эта книга подскажет (и покажет!) как именно это нужно делать.

Очень легко читается, очень понятные примеры и на всю книгу не тянется одна единственная мысль. В каждой главе разбирается новый этап общения с клиентами, а в конце подводится краткий итог того, что автор хочет, чтобы читатель усвоил.

Структура книги 10/10.

Полезность 10/10.

Рекомендую!

Хорошая небольшая книжка про проведение custdev интервью. Не только про стартапы, хотя на них и упор. Как ни странно - почти без воды, структурированная и с четкими выводами в конце книги. Много примеров, в т.ч. разбор конкретных фраз и ситуаций (думаю, с некоторой спецификой западного менталитета, но общее представление дают)

«Спроси маму» советует Роб Фитцпатрик. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту бизнес-идеи, если все кругом врут?

Проблема всех новых бизнесов, что они очень нравятся своим создателям. На столько, что стартапер скорее нарисует мишень вокруг стрелы, чем поверит в то, что создал гавно. А частенько это так. Нельзя, нельзя и еще раз нельзя спрашивать у знакомых и незнакомых нравится ли наша идея или продукт. 99% вас похвалят. Несет ли вежливый ответ ценность? На 1%, пожалуй.

Научится правильно задавать вопросы, избегать социально желаемых ответов и правильное позиционирование. Очень доходчиво и на примерах показано, что такое важные вопросы и как оградить себя от такой сладкой и ядовитой лести.

У вас фитнесс или смарт-приложение для спорта? Не спрашиваете будет ли оно полезно. Спросите…

Одной из книг, которую посоветовали мне преподаватели на моем курсе по веб-дизайну в Skillbox, стала эта книга о проведении более продуктивного, профессионального брифинга с заказчиком. Методы интервьюирования, предложенные в этой книге, оказались очень ценными для меня, как для новичка в сфере услуг. Чуть более я узнала и о способе построения стартапа, а именно, как изначально выстраивать цель, следовательно, и вопрос, чего остерегаться. Повторюсь, для опытных в этой области книга будет не нова, но тот, кто только начинает свой путь, как я, весьма полезна.

«Без этих милых, слишком честных глаз,
которые вам лгут и вас ещё ревнуют» - пел Александр Вертинский в своём кабаре, но эти строчки подходят ко всем людям, которые нас окружают, когда мы спрашиваем их - как вам идея? Они боятся навредить нам… однако наибольший вред - это поверить в то, что твоя идея превосходна…

Многоуважаемый Роб Фитцпатрик дал мне несколько истин при разговоре о своей идее:
1) Никому не говори, что это разговор о своей идее
2) Спрашивай только о фактах(когда было в последний раз, как решаете эту проблему сейчас, как пытались решить эту проблему)
3) Попросить взять на себя обязательства профинансировать, раз ваша идея настолько хороша

Книга о том, как стартаперу разговаривать с клиентами на разных этапах развития продукта. Вполне полезная книга, особенно первые две главы. Остальные лучше читать, если предварительно понимаешь как работает механизм создания продукта и какого типа переговоры с клиентами могут быть на каждом этапе создания продукта.

Главное правило интервью - не спрашивать пользователей чего они хотят, а спрашивать о их жизни, как сейчас они решают свои задачи,проблемы

Книга про то, как правильно задавать вопросы. Поверьте, в большинстве случаев мы совершенно неправильно спрашиваем, и, как следствие, удовлетворяем совсем не те потребности, которые запрашивают потребители.

У автора не получилась ни общая книжка про кастдев, ни про проведение интервью. Роб придумал оригинальный фреймворк "тест для мамы", чтобы проверять качество вопросов для интервью. Если ты можешь провести интервью у своей мамы, и получить ценную информацию, избежав комплиментов и прочих когнитивных искажений с ее стороны, значит у тебя хорошие вопросы. Но то, на что хватило бы поста в блоге, растянулось на всю книгу. Рекомендую прочитать первую главу и на этом остановиться. Если, конечно, тебе не нужны советы из серии "Будьте менее формальным", или "Не задавайте наводящих вопросов".

Короткая и емкая книга о Customer Development и бережливому подходу к работе над проектом. Будет полезна как начинающим маркетологам, так и их более опытным коллегам, считащиющим что недостаточно знают своего клиента.

Альберт Эйнштейн однажды сказал: «Если бы мне дали час на решение задачи, от которой зависела бы моя жизнь, то 55 минут я бы потратил на то, чтобы точно сформулировать вопрос. А для того чтобы ответить на правильно поставленный вопрос, мне нужно не больше пяти минут».

Перед запуском продукта или его изменением нужно убедиться в том, что это действительно кому-то нужно. И чем раньше мы получим обратную связь – тем лучше. Автор учит формулировать и задавать вопросы по существу, избегая опасных ловушек, сводящих исследования к пустой болтовне или наводящих на неверные выводы.

Для…

Я уверена, что все, кто работает на «большого дядю» хотя бы раз задумывался о создание собственного дела. Особенно сейчас, когда историй успеха маленьких компаний становится все больше.

А дальше люди делятся на разные категории. Например, есть те кто рискует, а есть те, кто остается только на стадии мыслей и планов. И вот из тех кто рискнул тоже есть ответвление: - люди, которые создавая продукт опираются только на свой опыт, на свои знания и на свои представления об идеальном продукте - люди, которые перед тем, как что-то создавать делают простенький прототип и пытаются его продать и понять нужен ли он хоть кому-то.

Эта книга как раз о том, как на ранних этапах создавать продукт, как развивать прототип и вкладываться в разработку только после того, как будете на 100% уверены, что это…

Взяла читать по рекомендации знакомой, которая работает продуктологом. Как она и сказала, книга читается за несколько часов и в простой форме объясняет, как нужно проводить интервью с потенциальными пользователями, чтобы выяснить, будут ли покупать ваш продукт пользователи, их реальные ожидания, паттерны поведения и потребности.

Особенно мне понравилось, что автор разбирает не только вопросы, но и контексты, подсказывает основные ошибки, когнитивные ловушки и способы их избежать.

В общем, станет отличной настольной книгой для тех, кто мечтает о стартапе, делает бизнес и задумывается о его развитии, а также всех, кто так или иначе делает продукты и выводит их в свет.

Роб Фитцпатрик очень здорово суммирует типичные ошибки предпринимателей при попытках общения с клиентами/покупателями/пользователями и даёт конкретные инструкции и примеры, как и что говорить.

В этой книге прекрасно все: ее размер, полное отсутствие "воды" (что достаточно редко бывает в нон-фикшн и иностранном нон-фикшн в частности), конкретные кейсы, неправильные вопросы и интервью, исправленные и правильные. Это просто готовая методичка. Причем написанная легким, понятным пожалуй всем, языком. Я ее читал, слушал в аудио и конспектировал. Обязательна к прочтению всем стартаперам, CusDev-щикам, исследователям, UX-дизайнерам, Продакт менеджерам и дизайнерам, маркетологам. После этой книги полностью пересмотрел подход к интервью и общению с пользователями, клиентами и людьми. И из них начало получаться сильно больше информации.

Неплохая книга для массовой аудитории. Автор продвигает идею CustDev - глубинных интервью пользователей. Как любой простой инструмент CustDev насколько прост, что им порой пренебрегают.

Книга короткая и дает хорошую структуру как правильных вопросов, так и неверных подходов, ведущих к заблуждению.

Вопросы особенно правильные мало кто умеет задавать. В нагрузку стоит читать книги о вопросах (какие бывают, когда и зачем задавать) и глубинном интервью (одноименная научная книга), а также смотреть видео о CustDev в интернете, 3-5 видео помогут сложить мнение. 

Эту книгу советуют прочитать первой на бизнес акселераторе. Без неё нет смысла идти дальше

Чтобы добиться успеха надо задавать правильные вопросы. Речь о Cust Dev.

Удивительно, но вопросы, которые казались обычными типа: "Как вы думаете...", "Какие ваши ожидания о ..." - чаще являются вредными вопросами. Да, мы говорим про Стартап, а не про светскую болтовню. И это вполне обоснованно, т.к. подобные вопросы могут повести к ложным выводам и финансовым потерям

Эта книга про задавание вопросов. И как строить беседу, чтобы твой бизнес стал успешен. ИЛИ возможно его даже не стоит начинать

Начала читать год назад, было трудно и не понятно. Прошел год, я набралась релевантного опыта и полезла прочитать книгу еще раз. В восторге, книга стала моей настольной библией, постоянно обращаюсь в не за советом.

Как и любая книга рассказывающая о захватывающем мире стартапов, эту следует читать с конца. В конце автор сообщает, что несмотря на полученные знания стартапер будет делать ошибки и их нужно делать. Но самое главное их анализировать.
Те, кто возьмётся за нее сразу увидят в ней и свои ошибки тоже.
Отличная книга, тыкающая предпринимателя носом в его ошибки, но при этом говорящая, что ошибки - это нормально.
Воспринимается гораздо лучше, когда у вас уже есть какая-то модель вашего дела, а не только аляпистая презентация на 12 слайдов.