Customer Care Excellence: Create an Effective Customer Service Strategy
Сара Кук
Today's consumers are sophisticated, well informed and have high expectations of the services they want to receive. They want greater choice, speed of service and convenience, and will not be 'sold…
Развернуть
| Издательство: | Kogan Page |
ISBN: 0749437928, 9780749437923
Год издания: 2002
Язык: Английский
248 pages, Paperback
Жанры: Бизнес-книги, Менеджмент, Работа с клиентами
Теги:
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
