Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Леонардо Ингильери, Мика Соломон
Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять «виртуозов, формирующих лояльность» на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы…
Развернуть
| Издательство: | М.: Миф |
ISBN: 9785916575811
Год издания: 2012
Язык: Русский
твердая обложка, 224 страницы
Жанры: Книги по психологии, Реклама, Бизнес-процессы, PR, Брендинг, Маркетинг, PR, реклама, Лидерство
Теги:
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
