3

Глава 1 - Миллиениалы

Все истории не зашли, какой-то детский сад.

Что советует Максим:

Выключить деспотию, тиранию, авторитаризм и прочее (а если у тебя коллектив разновозрастной?)

Узнать больше про человека (ну кстати это надо делать со всеми, не только с теми кто младше тебя на 10-20 лет)

Показывать личный пример (это вообще хорошее качество для руководителя)

Не бояться рассказывать про свои неуспехи (зависит от эмпатии подчиненных)

Вкладываться и отдавать себя (как это им поможет...)

Отмечать мелкие победы (одинаково для всех возрастов зайдет)

Разнообразить их нерабочий досуг (при этом забив на свой)

Устраивать празднки и отмечать победы (ну это уже было чуть раньше)

Глава 2 - Опоздуны

Истории какие-то слишком уж терпеливые. Кто-то уговаривает, кто-то мучает всех остальных, кто-то стебется или веселиться. Если в компании важно соблюдать дисциплину - получи наказание. Не помогает, до свидания. Если дисциплина не важна - то придётся вертеться, тогда да, надо плясать.

Что советует Максим:

Применять санкции к тем кто опаздывает

Вводить обязательное интересное мероприятие перед началом рабочего дня (омг)

Публично привлекать руководителя опоздуна на публичных совещаниях (а если это твой департамент?)

Заставлять писать объяснительные записки (для ИТ компаний в 21 веке - прелестно)

Покупать сотруднику будильники, вычитая сумму из его премии

Вводить штрафные работы опоздуном для своих коллег

Коллективно вознаграждать отдел (чтобы они сами его пресовали или наоборот)

Вознаграждать за приходы вовремя (нечестно по отношению к другим)

Создать для всего отдела зону отдыха (чтобы он хотел для этого приходить пораньше - странно)

Глава 3 - Воры.

Общая суть - с ворами ничего не сделаешь - только увольнять. Все истории про то, что если человек крадёт - то это не исправить, да и он сам не захочет после оставаться.

Что советует Максим:

Проводить профилактику

Устанавливать видеокамеры

Проявлять нетерпимость к воровству

Использовать "наживки"

Проводить инвентаризацию

Контролировать странные сделки и закупки

PRить честных сотрудников

Нанять экономиста или финансового контроллера

Глава 4 - Безынициативные

Основная боязнь - Инициатива наказуема исполнением!

Здесь у Максима появляются причины:

1 причина - Глобальная - такое у нас у всех образование, должны искать не решение задач а выучить уже известные.

2 причина - дефицит доверия со стороны руководителя

3 причина - отсутствие у руководителя навыка делегирования

4 причина - отсутствие благодарности

5 причина - подбор сотрудников с которыми комфортно, а не те которые достигнут

6 причина - Инициатива наказуема исполнением!

Истории не зашли - выдавать черную метку, как то покиношному получается, меня бы сожрали подчиненные, если бы я так сделал. А никакой ответственности - это норма для некоторых позиций.

Что советует Максим:

Создать культуру взаимного доверия и уважения

Внедрить системный процесс сбора идей (я кстати пробовал, это требует большой вовлеченности руководителя)

Платить за идеи (ну такое себе, все будут недовольны)

Не игнорировать и не давать негативную обратную связь (разумно)

Выдвигать на должности только тех, кто готов к изменениям (согласен)

Внедрять KPI для управленческой команды (хоть одним глазком увидеть работающие KPI)

Делегировать (отлично)

Применять подбор через звено (всегда финально чекаю людей, которых набирают мои подчиненные лиды)

Не ждать инициативы от тех, кто не способен на неё (разумно)

Глава 5 - Сверхинициативные/гиперактивные

Начнём с причин:

1 причина - инициатива как замещение прямых обязанностей

2 причина - Функциональная недозагрузка (вот сам на себе ловил, когда высвобождается время, хочется что-то внедрить)

3 причина - Сделайте мою жизнь легче

4 причина - сделайте их работу правильно

5 причина - стремление быть высоко оцененным

6 причина - переизбыток энергии

7 причина - имитация бурной деятельности (ИБД)

Что советует Максим:

Принимать предложения только в письменном виде

Объяснить сотрудникам что вам не нужны перемены ради перемен

Внедрить рубрикатор для поступающих предложений

А есть ли за предложением сотрудника его скрытые личные интересы

Считать сколько это будет стоить?

Не забывать про ежедневный контроль работы подчиненных

Следить за ИБДшниками

Направить энергию сотрудника в поля

Глава 6 - Агрессивные/истерики

Есть хорошие истории

Что советует Максим:

Пресекать такое поведение сразу

Не терять самообладания

Выяснять что произошло, спокойно

Привлечь коллег (если одному страшно)

Высказать своё (руководителя) мнение = руководство к действию

Объяснительная записка

Убрать его с глаз долой команды (это скорее редкий случай)

Разговор с коллективом - никто не должен молчать об агрессии в свой адрес

Глава 7 - Нарциссы/Самовлюбленные

История от Максима, как в три этапа Нарцисс вас подсидит.

Что советует Максим:

Не идиализировать людей

Хвалить искренне

Критикуя, всё равно найти за что похвалить

Обращать больше внимания (к сожалению)

Задачи через выгоды (тоже к сожалению)

Развивать эмпатию (у них же)

Ваши задачи важнее интересов нарцисса (ну логично)

Любить его (омг)

Глава 8 - Выгоревшие/потолочники/уставшие

Максим почти выгорел, но выстоял.

Вот причины для выгорания:

Отдаешь все ресурсы компании, но не получаешь должной отдачи

Слишком много работы без отдыха и перерыва

Долгий стаж на одном и том же месте

внешние кризисы

внутренние кризисы

недостижимые цели

легко достижимые цели

Что советует Максим:

Поговорить с ним

Предложить горизонтальный рост

Дать ему отдых

Сказать доброе слово

Написать индивидуальный план развития

Создать атмосферу доверия и понимания

Найти сотруднику источник энергии вне рабочего функционала

Порекомендовать и убить ознакомиться с правильными книгами и фильмами

Глава 9 - Блатные/Приближенные к начальству/чьи-то протеже

Что советует Максим:

Попробовать договориться с сотрудником

Намекнуть что пожалуешься его покровителю

Попробовать договориться с его покровителем

Поручить очень серьезную задачу

Реализовать очень серьезную задачу без него

Применить психологические приёмы

Если не удастся договориться с руководством, пусть выбирают - он или вы

Если не удастся договориться с сотрудником, показать видео с Максимом (смешно)

Помочь ему стать суперменом

Глава 10 - Друзья

Вы сами себе злобный буратино! Все варианты будут негативными, но можете попробовать

Что советует Максим предпринять, до того как принять работу друга:

Предупредить что на работе вы другой человек с другой ролью

Определить правила игры

Определить правила при разводе

Сходить вместе в поход (не шутка)

Ещё раз подумать (кончились советы)

Что советует Максим уже если взяли друга на работу:

Сохранять спокойствие

На работе общаться только про работу

Соблюдать деловую дистанцию

Не использовать дружбу

Держать язык за зубами

Спрятать зависть

Глава 11 - Родственники

Максим выделяет следующую мотивацию для привлечения родственников:

Доверительные отношения

Вовлеченность в бизнес

Жалость

Желание удержать наследников в семейном деле

Что советует Максим, если вы всё-таки решили взять на работу родственника:

Синхронизироваться для чего вы оба работаете

Попробуйте сперва маленький проект

Проверьте себя вопросами по списку

Проговорите ожидание друг от друга

Разграничьте ответственность

Договоритесь о субординации

Разграничьте личное и деловое

Не делите предприятие в равных долях

Не переходите на личности

История про девушку-наследницу

Глава 12 - Негативщки/пессимисты/нытики/ворчуны

Причины рождения таких характеров:

Низкая самооценка

Манипуляция как способ привлечения внимания

Излишний просмотр новостей

Идеализация мира в котором они живут

Что советует Максим:

Помочь такому человеку

Объяснить, что он разрушает коллектив (и перевести его в шантажиста)

Путь не только ноет, но и предлагает

Оформляет документально и с фактами свои мрачные прогнозы

Поговорить с ним про его отношение и работу

Запретить нытье не по работе

Ротировать кадры

Сделать из него специалиста по рискам

Не вестись на терроризм

Никогда не соглашаться с пессимистом и переиначивать наизнанку все его заходы

Усиливать его нытье до абсурда

Проповедовать команде отсутствие нытья как одну из ценностей

Покажите что вы его любите

Устроить коллективное нытье (из области фантастики)

Глава 13 - Несогласные, но делающие

Что советует Максим:

Ставить в пример такого человека

Прислушаться к его точке зрения

Понять, в чем его проблема, и объяснить как это выглядит со стороны

Внедрить правила совещаний

Перевести его или отправить на дистанционку

Научить его правильно реагировать на изменения

Глава 14 - Несогласные и не делающие

Что советует Максим:

Стать "индусом"

Объяснять свои решения

Проводить пресс-конференции

Встать защиту такого сотрудника

Сразу договориться о его "судьбе" с вышестоящим руководством

Применять формализм

Разбирать каждую ситуацию до мелочей (если у вас полно времени...)

Разделите личность и задачи

Кровь за кровь - поставьте его на место

Увольте его

Глава 15 - Пьющие

Что советует Максим:

Не пить с сотрудниками

На корпоративах занимать людей по максимуму

Поставить алкотестеры на входе

Вспомнить Трудовой кодекс

Поговорить с ними

Договориться, чтобы он закодировался

Нанять стажера для "незаменимого" (и будет у вас другой сложный сотрудник, теперь уже стажер)

Помочь создать семью пьянице

Устроить плановый запой

Позвонить его родителям (и предупредить о зарплате)

Максим планирует выпустить следующую книжку, вот ещё типажи:

Перфекционисты

Творческие

Звездные

Сотрудники старше вас

Саботажники

Формалисты

Нерезультативные

Влюбленные парочки

Постоянно отпрашивающиеся

Неряхи

Серые кардиналы

Неуверенные в себе люди

Соглашатели

Обиженные на власть

Безалаберные и лентяи