CRM. Российская практика эффективного бизнеса
А. Кудинов
| Издательство: | 1С-Паблишинг |
Лучшая рецензия на книгу
7 сентября 2009 г. 10:55
160
5
Замечательно! Вся CRM разжевана и разложена по полочкам, рассмотрена на хороших примерах из практики автора, читается легко, запоминается отлично. 10 из 10 или 100 из 100.
ISBN: 978-5-9677-1006-3
Год издания: 2008
Язык: Русский
Рецензии
Всего 27 сентября 2009 г. 10:55
160
5
Замечательно! Вся CRM разжевана и разложена по полочкам, рассмотрена на хороших примерах из практики автора, читается легко, запоминается отлично. 10 из 10 или 100 из 100.
20 июля 2011 г. 12:55
78
3
Данную брошюрку рекомендую прочитать людям, лишь впервые столкнувшимся с CRM. Так как издание от 1С (и рекомендовано 1С), то весьма понятно почему никакие CRM-системы кроме их производства и не упомянуты. А если не вдаваться в подробности программного обеспечения и т.д., то обязательно надо прочитать книгу "Клиенты на всю жизнь". Там без всяких модных слов и бессмысленной рекламы описана вся концепция.
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
