Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks

Мне повезло. И да я могу и правда так сказать, без преувеличения. Повезло что мне попалась на глаза книга Говарда Бехара «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks». Сам я, давно уже наслышан о данной организации, кофейни которых открыты почти по всему миру и всегда славятся своим обслуживание и вниманием ко всем мелочам. Уютная обстановка и отличный кофе, внимание к клиентам, вот базис Starbucks. По крайней мере теперь я это могу утверждать с полноценной уверенностью. Книга написана управляющим сети кафеин Говардом Бехаром, пришедшим в компанию в далеком 1989 году, когда сеть компания насчитывала 28 точек. За свою долгую карьеру он успел сменить несколько должностей от менеджера, исполнительного вице-президента и в последствии члена совета директоров компании. И как не именно…

Я правда люблю Старбакс, посещаю его во всех городах, вечно трачу деньги на новые вкусные напиточки - я вроде как идеальная цель для их маркетологов. Но единственное, что мне понарвилось в этой книге - это обложка. Внутри - просто вода на тему мотивации и организации (серьезно, такое и я могу написать), немного примеров из жизни компании ( не таких многочисленных как указано в описании книги) и, конечно же, ода автору - гению установления отношений с людьми. Истории о компании, как и любые абзацы о её главе настолько лестны, что кажется со страниц аж мед начинает капать. Например тот факт, что сотрудников они называют "партнёрами" - правда что ли должен возвысить их в моих глазах? Какая разница, как тебя называют, если ты моешь полы? Или пример об убийстве в одном из кафе Старбакс - ежу…

Не знаю, к счастью или нет, но большинство книг от издательства МИФ и "Альпина Бизнес Букс" не представляют для меня большой ценности. Складывается ощущение, что авторы, а вместе с ними и само издательство, ставят своей целью написать минимум 200 страниц прописных истин наподобие "любите друг друга" и "верьте, и у вас всё получится". Для людей думающих и немало читающих такая концепция совершенна неприемлима, им нужна революционная идея, которая помогла бы изменить взгляд на предпринимательство, бизнес или просто взаимоотношения, поэтому большинство подобных книг получают средние оценки в районе только 3-4 баллов.

Однако стоит отметить, что для некоторых читателей книги всё же "выстреливают" и действительно могут открыть глаза или снять пелену с них в отношении некоторых жизненных…

Кто ясно мыслит тот ясно излагает. Артур Шопенгауэр

Боже мой, наконец-то эта книга закончилась!

Какая уныла, тоскливая книга. Слова обволакивают, унося мысли автора прочь от сознания читателя, вдаль, в лучший мир графомании и бумагомарательства.

Ну и конечно же, не обходится без штампов. Как же без них воды налить? Но это минимальная из бед. Дело в том, что автор не может четко выразить свою мысль. В главе про авторитет так и не написано, что это такое. Зато говорится об открытии кафе в Японии и проблемы с курением в этой стране. Автор, причем тут авторитет? Зачем приводить примеры, никак не связанные с темой главы, до этого, правда, так и не раскрытой?

Забавно читать про "лучший кофе для кофеен Старбакс" и знать, что для производства кофейных напитков используется самый дешевый кофе (ну,…

Книга не понравилась. Точнее, она хорошая, просто я ожидала немного другого. Я ожидала прочитать художественную литературу, а получилось, что взяла учебник по организационной культуре компании. С точки зрения менеджера, создающего дух команды, эта книга - хорошая иллюстрация. С точки зрения бизнесмена, который задался целью привлечь клиентов, эта книга вполне удачна. Мы обслуживаем не клиентов, а людей - пишут в книге, намекая на то, что ценят настроение, создаваемое кофе и кафе, а слово "клиент" звучит менее душевно, чем слово "человек" со своими настроениями, ценностями, слабостями, праздничными ожиданиями и т.д. Даже рассматривается неприятный случай (нет, вины компании тут совсем нет - стечение глобальных обстоятельств), чтобы показать, как достойно вела себя компания и ее сотрудники…

Так сложилось, что определенный период жизни был связан с Starbucks. Нет, я не была партнером, я не работала там, но судьба свела меня с одной из множества кофеен в Москве (дело также и не в том, что я была постоянным посетителем). Эта кофейня сыграла достаточно большую роль в моей жизни. И вот теперь я держу перед собой книгу об этой огромной компании, книгу о правильном ведении бизнеса, о правильном отношении к людям. И я могу сравнить всё, что написано, с тем, что действительно происходит в маленькой кофейне, которая является всего лишь небольшим винтиком в этой огромной системе. Да, пожалуй, это бизнес-книга, которая понравится далеко не каждому. В ней прописаны нерушимые истины для тех видов бизнеса, которые ориентированы именно на персонал (например, те же гостиницы). И здесь…

То, что будет постоянно перечитываться. Ее нужна читать начинающим карьеристам, людям, которые собираются открыть свое дело. Но и простым жителям нашей планеты. Книга мотивирует, помогает разобраться в своих стремлениях именно в карьере. Хотя проскальзывают нотки советов и для жизни.

В этой истории действительно мало говорится о кофе, скорее о развитии бизнеса на примере кофейной корпорации - Starbucks. Если все происходило действительно так, как описано, то эти люди достойны уважения.

Был у меня в универе период, когда я любила такие книги. И даже пыталась найти что-то свое в каждом издании. Но есть однотипность в книгах по саморазвитию и самореализации. Все западные тенденции сводятся к каким-то определенным посылам - будь последователен, будь сильным, добивайся своего, ищи свою дорогу... Эта книга не стала исключением. Автор книги, Говард Бехар, когда-то был во главе крупнейшей сети кофеен Старбакс и решает с читателями поделиться своим опытом для эффективной работы. Всю свою работу он сводит к 10 постулатам, которых должен придерживаться человек, желающий быть успешным: 1. Самосознание 2. Понимание целей 3. Самостоятельность 4. Чуткость 5. Умение слышать правду 6. Откровенность 7. Активность 8. Противостояние трудностям 9. Авторитет 10. Смелые мечты Именно об этом…

Книга понравилась! Читается на одном дыхании, я даже пожалел когда книга закончилась. Говар Бехер - экс-президент компании Starbucks, занявший этот пост без специального образования, даже этот факт заставляет обратить внимание на его профессиональные и личные качества. Согласитесь не каждый сможет достичь подобных высот, не имея образования. Излагается материал живо и увлекательно.

Говард рассказывает о том, как развивалась компания Starbucks, о ее ценностях и корпоративной культуре. Он считает (и я с ним согласен), что в любом деле главное люди. Очень важно оставаться собой в любых ситуациях, даже самых сложных. Говард и компания Starbucks всегда оставались верны себе и своим ценностям, этим и объясняется успех. А успех колоссален. Говард Бехер пришел в компанию в 1989г., когда сеть…

Хорошая книжка про то, о чем знаешь и так, но подтверждение чужим опытом не помешает никогда. О том, что работать нужно там, где лежит сердце, иначе ни тебе, ни работодателю от этого толку никакого. О том, что работа - это та же жизнь, огромная её часть, и работая, ты остаешься тем же человеком. Никаких целей, оправдывающих средства, неа. История про шляпу немного попахивает психологическими тренингами, но всё остальное - небесполезно и приятно.