Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя

Книга,написана очень понятным, доступным языком. Приведено очень много примеров, хотя все это про маркетинг в 2004 году( Но как говорится, для общего развития можно прочитать. И даже что-то взять на вооружение. Мы не Америка, и немного отстаем от их методов. Так же интересно было узнать,сбылись ли прогнозы маркетологов, которые они ставили больше десяти лет.

Отвлекающий маркетинг - это охота. Доверительный маркетинг - это фермерство.

Концепция книги - построение долгосрочных отношений с нужным клиентом. "Отрицательных" клиентов отсекать. С хорошими строить диалог, далее доверие (которое имеет несколько уровней - подробнее в книге) - и все ведет к ней любимой: да-да, к продаже.

На самом деле, довольно познавательно, кому-то книга поможет улучшить отношения с окружающими (что тоже есть личным маркетингом).

Личная оценка полезности: 7/10.

Вторая особо полезная книга для тех кто осуществляет маркетинг услуг и выстраивает программу лояльности. Интерсная и полезная книга. ;)

Сет Годин как всегда на высоте. Книга написана просто и интересно. Основная идея книги как неоднократно вовлекать потребителя в маркетинговый процесс.

Более подробная рецензия Компания может достичь поразительных успехов не вкладывая огромные деньги в привлечение новых клиентов, а стимулируя уже существующих, которые дали “разрешение” (определение в книге означающие согласие клиента на сотрудничество с компанией) на диалог с ними. Во-первых это обходиться дешевле, во-вторых, увеличивая рамки разрешения компания может извлекать больше выгоды от одного клиента предлагая ему больше услуг или товаров. Кроме того благодарные клиенты приводят друзей и знакомых в вашу компанию. Ориентируясь не на краткосрочные результаты массовой рекламы, а на долгосрочные перспективные отношения, автор предостерегает, что диалог с клиентом - это как ухаживание за девушкой - требует осторожного, внимательного и индивидуального подхода к каждому клиенту.…