Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Максим Недякин
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.
Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы…
Издательство: | Манн, Иванов и Фербер |
Лучшая рецензия на книгу
ISBN: 978-5-00057-163-7
Год издания: 2014
Язык: Русский
Твердый переплет, 192 стр.
Тираж: 4000 экз.
Формат: 60x90/16 (145х215 мм)
Возрастные ограничения: 12+
Рецензии
Всего 168 мая 2024 г. 19:33
14
4
Будет полезно для тех, кто работает в сфере сервиса. По личному опыта скажу, что рекомендации из книги приносят хороший результат в бизнесе.
12 августа 2020 г. 12:55
632
5
Искренний сервис — это когда сотрудник делает не только то, что обязан, но и кое-что от себя, — золотые слова. Такой сервис — это светлое настоящее человечества, а не пережитки хамства и недовольства совка. Очень глубокая книга!
Издания и произведения
Всего 6Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу